Inversiones y negocios

¿Qué impacto tiene la rotación de personal en la experiencia del consumidor?La rotación de personal repercute directamente en la manera en que los clientes perciben una marca, ya que no se trata únicamente de un asunto de recursos humanos: altera la uniformidad del servicio, la calidad que el público siente recibir, su nivel de lealtad y, en definitiva, los resultados financieros. A continuación se expone por qué y cómo surge este impacto, incorporando ejemplos, cifras aproximadas y acciones prácticas para reducirlo.Principales mecanismos que generan impactoPérdida de conocimiento tácito: al irse personal con amplia trayectoria se desvanece el saber práctico para…

¿Cómo evaluar la experiencia de personas mayores en servicios digitales masivos?La valoración de cómo las personas mayores viven los servicios digitales masivos exige un abordaje amplio que contemple dimensiones técnicas, humanas y éticas. A medida que aumenta el número de adultos mayores, resulta indispensable concebir, evaluar y optimizar plataformas de banca, salud, comercio, transporte y administración pública para que continúen siendo seguras, relevantes y sencillas de utilizar por quienes enfrentan diversas limitaciones propias del envejecimiento.Por qué resulta apremiante evaluar esta experienciaDemografía: de acuerdo con Naciones Unidas, la cantidad de personas con 60 años o más crecerá de manera considerable en…

Durante años, la industria legal del cannabis ha crecido al margen del sistema bancario tradicional. Hoy, un posible cambio regulatorio promete redefinir su relación con el dinero, el crédito y la economía formal.Casi veinte años después de que varios estados comenzaran a autorizar el uso del cannabis con fines medicinales y, posteriormente, recreativos, el sector sigue operando bajo un marco legal contradictorio. A nivel estatal, miles de dispensarios funcionan de manera legal y generan miles de millones de dólares en ingresos. Sin embargo, a nivel federal, el cannabis continúa catalogado como una sustancia altamente restringida, lo que ha mantenido a…

El repunte histórico del oro refleja algo más profundo que un ciclo de mercado: es una señal de cómo la economía global, la política y la geopolítica están redefiniendo el concepto de refugio financiero.El mercado del oro atraviesa uno de los momentos más extraordinarios de su historia reciente. En lo que va del año, los futuros del metal precioso negociados en Nueva York han registrado un avance cercano al 71 %, una cifra que no se veía desde finales de la década de 1970. Aquel último gran auge coincidió con un escenario de alta inflación, crisis energética y tensiones geopolíticas…

¿A qué categoría empresarial pertenece PepsiCo?PepsiCo figura como una de las compañías más reconocidas a nivel mundial en el ámbito de alimentos y bebidas; creada en 1965 tras la fusión de Pepsi-Cola Company y Frito-Lay, la empresa ha experimentado una notable transformación que la ha consolidado como un referente indiscutible dentro de su sector. Con una amplia oferta que abarca desde bebidas hasta snacks, PepsiCo ha logrado equilibrar innovación, sostenibilidad y rentabilidad a lo largo de su trayectoria.Historia y evolución de PepsiCoPepsiCo nació con la intención de conformar un portafolio amplio y variado capaz de atender las preferencias y necesidades…