Una de las cosas más temidas por todos los propietarios de vehículos es sufrir un accidente. Por un lado, por los daños, lesiones y gastos que implica, pero, por otro, el proceso, a veces engorroso, de reclamar a la compañía de seguros.
Al ocurrir un accidente de tráfico, la aseguradora se activa para evaluar la circunstancia y ofrecerte la cobertura que requieres. Sin embargo, para que esto suceda, es necesario presentar el reclamo. Muchas personas no están al tanto de cómo se desarrolla este procedimiento y suelen pensar que es algo extenso y complejo.
Por esta razón, es importante desmitificar esto e informar adecuadamente a los conductores cómo realizarlo, sobre todo porque existen compañías de seguros para automóviles en Panamá como ASSA, que cuentan con una gran reputación en atención al cliente.
¿Qué elementos se suelen incluir en un seguro de auto en caso de siniestros?
Los seguros para automóviles ofrecen distintas coberturas ante accidentes, y estas variarán según el plan que selecciones. Por ejemplo, hay opciones más básicas, como el SOAT, así como pólizas más completas que ofrecen cobertura total. Entre las coberturas más habituales en caso de accidentes se encuentran:
- Responsabilidad civil: esta es la cobertura más elemental y obligatoria en Panamá. Se encarga de los daños que causaste a terceros con tu vehículo, incluyendo los daños a la propiedad ajena, así como las lesiones y gastos médicos asociados.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: consiste en compensaciones para el conductor y los pasajeros del auto asegurado.
- Gastos funerarios: reembolso por los costos funerarios en caso de que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: compensación por el valor del auto asegurado si se clasifica como pérdida total tras una colisión o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: se aplica si sufres daños a causa de un conductor sin seguro o con cobertura insuficiente. El objetivo de esta cobertura es protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: una de las opciones más extensas, incluye gastos médicos a terceros, daños a propiedades ajenas, reparaciones por colisiones o vuelcos, asistencia en carretera, y es integral, es decir, cubre indemnizaciones por el valor del automóvil en casos de robo, vandalismo, incendio y diversos desastres naturales.
Cómo opera el seguro de automóviles: 5 pasos para presentar el reclamo
Si te encuentras involucrado en un accidente, tranquilízate, lo primero que debes hacer es informar a tu aseguradora. Aunque puede parecer un procedimiento complicado, en realidad es bastante simple. Sin embargo, es aconsejable que tengas tu póliza al día y que poseas tanto su información como los números de contacto de tu empresa de seguros a la mano.
Con esto ya en orden, el proceso incluye los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el instante del accidente, contacta con tu aseguradora lo antes posible para reportar el siniestro. Generalmente, las compañías cuentan con números de emergencia o aplicaciones móviles para facilitar este proceso.
- Recoge la información necesaria: una vez que reciban tu notificación, te solicitarán detalles específicos sobre el incidente, como el lugar del choque, una descripción de los daños a tu vehículo y los de otros involucrados, así como información sobre los testigos. También puedes aportar material visual. Y si es pertinente, la copia del informe policial.
- Investigación del siniestro: con los datos proporcionados, la aseguradora asignará un agente que analizará el caso. El rol del agente consiste en examinar los daños, establecer el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la compensación correspondiente.
- Evaluación de los daños: el agente será responsable de llevar a cabo un análisis detallado de los daños en tu automóvil. En situaciones específicas, podría requerir una revisión en talleres autorizados por la compañía.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará tu póliza y así, determinará qué coberturas son aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se encargará de los daños a tu vehículo, independientemente de la culpabilidad. Al finalizar el proceso, si la aseguradora determina que tienes derecho a una compensación, se te abonará la cantidad correspondiente según tu póliza.
Conoce los seguros de ASSA, protección completa en caso de accidentes en Panamá
Como has podido observar, en el caso de un accidente, el funcionamiento y proceso de reclamos de seguros de autos en Panamá no resulta ser un trámite complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentos tener listos, qué información proporcionar y, además, mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el proceso de reclamación es manejable, y aún más si decides contar con los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su excepcional atención al cliente, ASSA está preparada para responder en caso de un accidente. Ya sea que tengas pólizas de responsabilidad civil, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención adecuada y te mantendrá informado a lo largo de todo el proceso.
Si buscas más detalles sobre coberturas, planes, costos y su servicio de asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.