El CEO de United Airlines, Scott Kirby, se disculpó por volar en privado la misma semana en que la aerolínea canceló miles de vuelos, dejando a los clientes varados en todo Estados Unidos.
«Tomar un avión privado fue una decisión equivocada, ya que fue insensible a nuestros clientes que esperaban llegar a casa», dijo Kirby en un comunicado compartido con NBC News por la aerolínea. «Me disculpo sinceramente con nuestros clientes y los miembros de nuestro equipo que trabajaron día y noche durante varios días, a menudo con mal tiempo, para cuidar de nuestros clientes».
Kirby tomó el jet privado de Teterboro, Nueva Jersey, a Denver el miércoles, el mismo día que United Airlines canceló 750 vuelos, La Prensa Asociada informado.
United canceló casi 3.000 vuelos esta semana, la mayoría en el Aeropuerto Internacional Newark Liberty, informó el medio.
“Prometo demostrar mejor mi respeto por la dedicación de los miembros de nuestro equipo y la lealtad de nuestros clientes”, dijo Kirby.
El clima severo golpeó la costa este esta semana con tormentas eléctricas que provocaron miles de retrasos y cancelaciones de vuelos.
Newark, LaGuardia y JFK advirtieron en Twitter el martes que las condiciones climáticas estaban causando interrupciones, demoras y cancelaciones de vuelos, ya que advirtieron a los viajeros que permitieran más tiempo y se comunicaran con sus aerolíneas para obtener actualizaciones.
Pero el clima no fue la única razón. EL Estados Unidos se enfrenta a una continua escasez de controladores de tráfico aéreo. Es un problema que Kirby destacó en una carta a los empleados el lunes, atribuyendo la escasez a más dolores de cabeza potenciales en las próximas semanas.
«Estoy… frustrado porque la FAA nos falló francamente este fin de semana», dijo Kirby, y agregó que estimó que más de 150,000 clientes de United sufrieron interrupciones «debido a problemas de personal de la FAA y su capacidad para manejar el tráfico».
Los disturbios comenzaron el fin de semana pasado, con casi 2.000 vuelos estadounidenses cancelados, según FlightAware. Las interrupciones continuaron hasta el lunes, cuando se retrasaron o cancelaron más de 11.000 vuelos estadounidenses. Al menos 7.300 se vieron afectados el martes.
A partir del miércoles, los retrasos y cancelaciones habían comenzado a estabilizarse en alrededor de 2000 vuelos de EE. UU., según FlightAware.
United Airlines dijo el viernes que hubo una «mejora significativa» en las operaciones «después de una semana desafiante que comenzó con un clima severo en la costa este que provocó un gran efecto dominó en todo nuestro sistema».
“Esperamos que los retrasos y las cancelaciones continúen disminuyendo a medida que nos acercamos a la ajetreada temporada navideña”, dijo la aerolínea. tuiteó.